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如何办理退款

作者:固途工业    发布时间: 2012-04-13

 

■退换货流程 
 
服务范围
申请条件
类别
发票种类
发票处理
换货
必须持有发票原件或复印件,如发票遗失或客户要求重开发票,则客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》并提供固途工业品。
1、换同样数量单价产品
不限
无需更换发票
2、换不同数量单价产品
普通发票
退还原件,开具新的发票
增值税发票
如当月所开且未经认证,退还原件,开具新发票
如原件已认证,需提供客户所在地税务局开具的红字增值税专用发票通知单,根据通知单开具发票
如隔月所开且未经认证的发票,客户需向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》。由于税务局对销货方开具红字增值税专用发票通知单有所限制,处理时间较长,建议客户将发票认证后,按2)办理
退货
必须持有发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》; 退回的货物必须是未使用过且包装完整、数量正确、不影响再次销售的
 
普通发票
同换货类别2
增值税发票
同换货类别2
维修
同换货
 
不限
无需更换发票
符合上述条件者,原则上客户应携带相关证明及货物至固途工业品客户服务网点办理退换货及维修服务;   如特殊情况需通过快递或邮寄方式退回的货物,需在发运前与固途工业品客户服务网点确认取得受理号,否则恕不接受;如因客户方原因造成的退换货及维修,运费由客户方承担;由固途工业品原因导致的退换货及维修,运费由固途工业品承担.
因增值税发票管理办法规定,增值税专用发票的处理必须在原开票之日起90天内操作。

★ 以下情况不予办理退换货:

 1.客户单方面选型错误的产品。
 2.客户指定运输公司造成货损的产品。
 3.客户发货固途工业品的过程中造成损坏的产品。
 4.任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
 5.根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
 6.口罩类产品。

关于验货与拒收
收到收到货物时,请收货人务必在配送工作人员面前当场确认收到的货物无破损、封箱带未开启的情况下签收。如货物外箱贴有易碎标识,请务必当场开箱检查箱内货物是否有破损。如有损坏,可直接在签收单上注明:内件损坏,本人拒收字样,由物流公司再返回固途工业品;如产品不符,您可拒收。如外包装有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们,我们会处理并承担由此而产生的运输费用; 如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏,恕我们不能受理。
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